Serviço de Relacionamento Wine: Agente de Relacionamento Jr - Retenção
Olá!
Se você é uma pessoa comunicativa, focada em trazer sempre melhorias para o negócio e busca se desenvolver em um ambiente dinâmico e desafiador, então, essa oportunidade harmoniza com você! ??
Você irá trabalhar com:
- Realizar o atendimento de clientes que desejam encerrar sua assinatura, com foco em entender suas necessidades e apresentar soluções assertivas;
- Identificar oportunidades de retenção, conduzindo abordagens estratégicas para reverter cancelamentos de forma eficiente;
- Proporcionar uma experiência positiva ao cliente, mesmo em interações sensíveis ou desafiadoras;
- Trabalhar com foco em metas, garantindo altos índices de retenção e satisfação dos clientes.
- Realizar atendimento ativo conforme campanhas definidas;
- Apoiar a supervisão de relacionamento em atividades de baixa complexidade.
Requirements
Studies
Skills
About Wine.com.br
Queremos nos conectar com quem é, assim como nós, apaixonado por vinho!
A Wine nasceu em terras capixabas e com orgulho:
• Somos líderes de mercado com o Clube Wine, nosso clube de vinhos por assinatura.
• Temos um E-commerce especializado há mais de dez anos no mercado.
• Embaixadores da We Wine, responsáveis pela revenda dos nossos vinhos.
• Distribuimos vinhos para supermercados, restaurantes e empresas em geral com a Bodegas Grupo Wine.
• E temos diversas lojas físicas espalhadas pelo Brasil.
Nós não vendemos apenas garrafas, mas sim um estilo de vida. Acreditamos que nossos momentos podem ser muito melhores com vinho e que ele deve fazer parte de todas as pequenas e grandes conquistas do dia a dia. Por isso nosso propósito é CONECTAR MAIS PESSOAS POR MEIO DA PAIXÃO PELO VINHO.
O Jeito de Ser Grupo Wine.
Aqui, somos protagonistas da nossa jornada, crescemos juntos, exploramos novas possibilidades e damos vida às nossas ideias. Somos inquietos e criativos. Valorizamos um ambiente inclusivo e colaborativo, onde o bom humor e a inovação andam lado a lado. Estamos sempre olhando para o futuro, transformando desafios em oportunidades e fazendo acontecer do nosso jeito único e inspirador.
#VEM SER WINE!