Serviço de Relacionamento Wine: Agente de Relacionamento Jr
Oiii,
Sabe aquele atendimento que te deixa feliz? É esse que queremos oferecer. 🌟
Não buscamos apenas alguém para responder chamados. Buscamos uma pessoa que tenha um "sorriso na voz" e que sinta prazer genuíno em resolver problemas. Se você acredita que um bom atendimento pode mudar o dia de alguém, seu lugar é aqui!
♿ Esta vaga também é 100% inclusiva: pessoas com deficiência são muito bem-vindas e incentivadas a se candidatar!
Você irá trabalhar com:
- Suporte na resolução de problemas dos clientes/potenciais clientes, atendendo às solicitações;
- Esclarecer as dúvidas através dos vários canais (whatsapp, chat, telefone, e-mail) de relacionamento, seguindo os procedimentos internos;
- Analisar e oferecer o tratamento adequado a todas as ocorrências geradas pelo cliente. Atuando de forma empática, clara e objetiva, mantendo o padrão de qualidade;
- Garantir um atendimento de qualidade, com foco na experiência do cliente e na resolução no primeiro contato;
- Responsável por atingir indicadores da área, como: produtividade, qualidade e tempo médio de atendimento (TME).
O que nós esperamos de você ?
- Domínio da língua portuguesa (escrita e falada);
- Boa prática de digitação;
- Informática: Windows, Pacote Office e recursos de Internet
Vai ser muito legal se, além disso, você tiver:
- Experiência prévia em atendimento atendimento ao cliente;
- Ensino superior ou tecnólogo cursando/completo.
Requisitos
Estudos
Competências
Valorizado
Experiência profissional
Benefícios
Sobre Wine.com.br
Queremos nos conectar com quem é, assim como nós, apaixonado por vinho!
A Wine nasceu em terras capixabas e com orgulho:
• Somos líderes de mercado com o Clube Wine, nosso clube de vinhos por assinatura.
• Temos um E-commerce especializado há mais de dez anos no mercado.
• Embaixadores da We Wine, responsáveis pela revenda dos nossos vinhos.
• Distribuimos vinhos para supermercados, restaurantes e empresas em geral com a Bodegas Grupo Wine.
• E temos diversas lojas físicas espalhadas pelo Brasil.
Nós não vendemos apenas garrafas, mas sim um estilo de vida. Acreditamos que nossos momentos podem ser muito melhores com vinho e que ele deve fazer parte de todas as pequenas e grandes conquistas do dia a dia. Por isso nosso propósito é CONECTAR MAIS PESSOAS POR MEIO DA PAIXÃO PELO VINHO.
O Jeito de Ser Grupo Wine.
Aqui, somos protagonistas da nossa jornada, crescemos juntos, exploramos novas possibilidades e damos vida às nossas ideias. Somos inquietos e criativos. Valorizamos um ambiente inclusivo e colaborativo, onde o bom humor e a inovação andam lado a lado. Estamos sempre olhando para o futuro, transformando desafios em oportunidades e fazendo acontecer do nosso jeito único e inspirador.
#VEM SER WINE!