Clube Wine: Analista de CRM Jr
Buscamos um(a) Analista de CRM Jr para fortalecer nossa estratégia de relacionamento e fidelização de assinantes. A pessoa será responsável por estruturar, executar e analisar campanhas e jornadas ao longo de todo o ciclo de vida do cliente — da ativação à retenção — sempre com foco em LTV, redução de churn e crescimento sustentável da base do clube.
É uma posição com forte componente analítico e de execução, ideal para quem gosta de transitar entre dados, segmentação e campanhas, conectando insights a ações concretas que movem indicadores de negócio.
Suas responsabilidades serão:
- Planejar, executar e otimizar campanhas de CRM em múltiplos canais (e-mail, push, SMS, WhatsApp) ao longo da jornada do assinante.
- Desenhar e gerenciar réguas de relacionamento e jornadas automatizadas de ativação, engajamento, retenção e reativação.
- Construir e manter segmentações de base a partir de critérios comportamentais, RFM e estágio no ciclo de vida.
- Acompanhar e analisar indicadores de retenção, churn, recorrência, LTV e performance das campanhas, propondo melhorias contínuas.
- Estruturar e executar testes A/B (criativo, copy, timing, oferta) e traduzir os resultados em recomendações acionáveis.
- Produzir materiais com os indicadores de performance de CRM e apresentar resultados para stakeholders.
O que esperamos de você?
- Experiência sólida em CRM, marketing de relacionamento ou ciclo de vida do cliente, preferencialmente em ambientes de assinatura, recorrência ou e-commerce.
- Domínio de plataformas de automação de marketing / CRM (ex.: Clevertap, HubSpot, Braze, RD Station ou similares).
- Forte capacidade analítica: leitura de funil, métricas de retenção, coortes, LTV e CAC.
- Domínio de Excel/planilhas para análise e modelagem.
- Experiência com segmentação de base e personalização de comunicação.
E vai ser muito legal, se você tiver:
- Experiência prévia em clube de assinatura ou modelos de recorrência.
- Familiaridade com ferramentas de analytics (Google Analytics ou similar).
- Conhecimento de SQL e ferramentas de BI (Power BI, Looker, Tableau) para extração, cruzamento e visualização de dados.
Requisitos
Estudos
Competências
Valorizado
Experiência profissional
Benefícios
Sobre Wine.com.br
Queremos nos conectar com quem é, assim como nós, apaixonado por vinho!
A Wine nasceu em terras capixabas e com orgulho:
• Somos líderes de mercado com o Clube Wine, nosso clube de vinhos por assinatura.
• Temos um E-commerce especializado há mais de dez anos no mercado.
• Embaixadores da We Wine, responsáveis pela revenda dos nossos vinhos.
• Distribuimos vinhos para supermercados, restaurantes e empresas em geral com a Bodegas Grupo Wine.
• E temos diversas lojas físicas espalhadas pelo Brasil.
Nós não vendemos apenas garrafas, mas sim um estilo de vida. Acreditamos que nossos momentos podem ser muito melhores com vinho e que ele deve fazer parte de todas as pequenas e grandes conquistas do dia a dia. Por isso nosso propósito é CONECTAR MAIS PESSOAS POR MEIO DA PAIXÃO PELO VINHO.
O Jeito de Ser Grupo Wine.
Aqui, somos protagonistas da nossa jornada, crescemos juntos, exploramos novas possibilidades e damos vida às nossas ideias. Somos inquietos e criativos. Valorizamos um ambiente inclusivo e colaborativo, onde o bom humor e a inovação andam lado a lado. Estamos sempre olhando para o futuro, transformando desafios em oportunidades e fazendo acontecer do nosso jeito único e inspirador.
#VEM SER WINE!